Retouren
Je hebt 30 dagen vanaf de leverdatum om je bestelling te retourneren. Artikelen moeten ongedragen en ongewassen zijn, met alle originele labels en in de originele verpakking.
Hoe je retourneert
- Mail contact@cazero.nl met je bestelnummer en de reden van retour.
- Je ontvangt binnen 1 tot 2 werkdagen een gratis voorgefrankeerd retourlabel.
- Stuur het pakket binnen 14 dagen na ontvangst van het label retour.
- Zodra we je retour hebben ontvangen en goedgekeurd, storten we het bedrag binnen 10 werkdagen terug op je oorspronkelijke betaalmethode.
Je bank of betaalprovider kan hier nog enkele werkdagen bovenop nodig hebben voordat het bedrag zichtbaar is op je rekening.
Ruilen
Maatruil is gratis op alle non-sale artikelen. Mail ons je bestelnummer en de gewenste maat. We versturen het juiste exemplaar zodra je retour is goedgekeurd.
Sale-artikelen
Sale-artikelen kunnen worden geruild voor een tegoedbon. Final-sale artikelen en gepersonaliseerde artikelen kunnen niet worden geretourneerd.
Beschadigde of verkeerde artikelen
Controleer je bestelling bij ontvangst. Heb je een beschadigd, defect of verkeerd artikel ontvangen, mail ons dan binnen 7 dagen op contact@cazero.nl met een foto van het artikel. We lossen het op met een gratis vervanging of een volledige terugbetaling. De kosten van retourzending zijn in dat geval altijd voor onze rekening.
Herroepingsrecht
Als consument binnen de EU heb je een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen. Onze retourtermijn van 30 dagen komt hier bovenop en beperkt dit recht niet.
Contactgegevens
Voor vragen, klachten of het uitoefenen van je rechten kun je contact met ons opnemen:
Handelsnaam: Cazero
Bedrijfsnaam: Cazero
E-mail: contact@cazero.nl
Kantooradres:
6451 NW 102nd Ave
Doral FL 33178
Verenigde Staten
Magazijn- en retouradres:
Corsicaweg
1044 AB Amsterdam
Nederland
Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag, 9:00 tot 17:00 uur. We reageren meestal binnen één werkdag.